客服人員

崗位：客服一名

聯繫方式：[email protected]

工作時間：白班10小時（具體時間面議）

要求：馬來西亞人

工作內容：

1. 熟悉公司整體操作流程和客戶信息

2. 做好後台產品數據的維護和管理（產品規格、價格、庫存及客戶信息等）

3. 處理在線諮詢業務及訂單的各項工作

4. 做好換班交接工作

5. 接聽服務熱線，指導客戶下載使用APP,自助下單查單等。耐心聽取客人需要解決的各項業務問題，準確回答客人提問，做好客戶關係維護工作

6.對於客戶的投訴，要詳細核實客戶所投訴的缺貨、錯貨、貨品質量問題的真實性，與相關人員確認核實後再進行退換貨的安排，對照司機做的退換貨記錄，再進行割單、改單的工作，同時認真做好記錄後，及時與各主管做好溝通。

1. 願意根據主管的工作需求更改工作時間並協助主管做好新員工的培訓工作

2. 完成各項臨時性的工作